Política de envío
Última actualización: 27 de agosto de 2026
1. Dónde enviamos
Enviamos a España peninsular y Baleares.
De momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla, porque son territorios con un régimen fiscal y aduanero distinto y no podemos garantizar el plazo ni evitar que se generen cargos adicionales en la entrega. Tampoco enviamos fuera de España. Si vives en alguno de esos destinos y te interesa el producto, escríbenos a hola@nagimat.com y te avisaremos cuando podamos servirte.
2. Cuánto cuesta
El envío es gratuito en todos los pedidos a los destinos indicados. No hay pedido mínimo.
3. Plazos de entrega
- Preparación del pedido: de 1 a 3 días laborables desde que se confirma el pago.
- Transporte: de 12 a 20 días laborables.
Los plazos se cuentan en días laborables, de lunes a viernes, sin contar festivos. En periodos de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad) pueden alargarse ligeramente; si prevemos un retraso, te avisamos por correo.
En ningún caso el plazo de entrega superará los 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Si se superara, podrás resolver el contrato y te devolveríamos el importe íntegro.
4. De dónde sale tu pedido
Trabajamos bajo demanda con un almacén asociado fuera de la Unión Europea. Es la razón por la que el plazo es más largo que el de una tienda con almacén propio en España, y también la razón por la que podemos mantener el precio donde está. Preferimos decírtelo antes de que compres y no después.
Todos los impuestos y trámites de importación están incluidos en el precio que pagas. No tendrás que abonar nada al recibir el paquete: ni IVA, ni aranceles, ni gastos de gestión aduanera. Si alguna empresa de transporte te reclamara cualquier importe adicional, escríbenos inmediatamente a hola@nagimat.com y lo asumimos nosotros.
5. Seguimiento
En cuanto tu pedido sale del almacén te enviamos por correo electrónico el número de seguimiento y el enlace para consultarlo. Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar 24-72 horas en mostrar movimientos, y que es normal que pase varios días sin actualizarse mientras el paquete está en tránsito internacional.
Si el correo no aparece, revisa la carpeta de spam antes de escribirnos.
6. Dirección de entrega
Revisa bien la dirección antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes: si el pedido no ha salido todavía, lo corregimos sin coste. Si ya ha salido, no siempre es posible modificarlo y el reenvío podría tener coste.
No somos responsables de las entregas fallidas por una dirección incompleta o incorrecta facilitada por el cliente.
7. Si el paquete no llega
Si han pasado más de 30 días naturales desde la confirmación del pedido y no lo has recibido, escríbenos a hola@nagimat.com con tu número de pedido. Abriremos una incidencia con el transportista y, según el resultado, te reenviaremos el producto o te devolveremos el importe íntegro.
8. Si el paquete llega dañado
Si el embalaje presenta daños evidentes, indícalo en el albarán del repartidor si es posible. En cualquier caso, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotografías del embalaje y del producto, y lo resolvemos sin coste para ti.