Términos del servicio
Última actualización: 27 de agosto de 2026
1. Quiénes somos y qué regulan estas condiciones
Estas condiciones generales regulan la venta de productos a través de nagimat.com por parte de José Manuel Maldonado López, NIF 77860959W, con domicilio en Calle Mallorca 15, 04621 Vera (Almería), España, y correo electrónico hola@nagimat.com (en adelante, «NAGI»).
Se aplican a todos los pedidos realizados en la tienda y se rigen por el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y por la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información.
Al confirmar un pedido declaras que eres mayor de 18 años y que tienes capacidad legal para contratar.
2. Los productos
Describimos cada producto con la mayor precisión posible: medidas, materiales, contenido de la caja y cuidados. Las fotografías son ilustrativas y pueden presentar diferencias mínimas de color según la pantalla.
Los productos de NAGI son artículos de relajación y masaje. No son productos sanitarios ni dispositivos médicos. No diagnostican, tratan ni curan ninguna enfermedad y no sustituyen el consejo de un profesional. Si estás embarazada, tomas anticoagulantes, tienes problemas de circulación, la piel sensible o dañada, o llevas un marcapasos u otro implante, consulta con tu médico antes de usarlos. No son aptos para menores de 5 años y los menores deben usarlos siempre bajo supervisión de un adulto.
3. Precios
Todos los precios se muestran en euros y con el IVA español incluido. El precio aplicable es el que figura en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Los gastos de envío, cuando existan, se indican antes de confirmar el pago. Actualmente el envío es gratuito para los destinos que cubrimos.
NAGI se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
4. Cómo se hace un pedido
- Añades el producto al carrito y accedes al proceso de compra.
- Introduces tus datos de contacto y la dirección de entrega.
- Revisas el resumen del pedido: productos, cantidades, precio total con impuestos y gastos de envío.
- Aceptas estas condiciones y realizas el pago.
- Recibes un correo de confirmación con el detalle del pedido.
El contrato se entiende perfeccionado cuando recibes ese correo de confirmación. Guarda ese correo: es tu justificante de compra. Si detectas un error en los datos introducidos, escríbenos cuanto antes a hola@nagimat.com y lo corregimos si el pedido no ha salido todavía.
El contrato se formaliza en español.
5. Formas de pago
Puedes pagar con los medios que se muestran en el proceso de compra. El cobro se realiza en el momento de confirmar el pedido, a través de una pasarela de pago segura con conexión cifrada. NAGI no tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta.
Si el pago es rechazado por tu entidad, el pedido no llegará a formalizarse.
6. Disponibilidad
Trabajamos bajo demanda. Si por causas excepcionales no pudiéramos servir un producto ya pagado, te lo comunicaríamos de inmediato y te devolveríamos el importe íntegro en un plazo máximo de 14 días naturales, sin coste alguno para ti.
7. Entrega
Las condiciones de entrega, plazos y zonas cubiertas se detallan en la Política de Envíos, que forma parte de estas condiciones. En todo caso, y conforme al artículo 109 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
8. Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Las condiciones y el procedimiento se detallan en la Política de Devoluciones, que forma parte de estas condiciones.
9. Garantía legal
Conforme al Real Decreto-ley 7/2021, los productos tienen una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Durante los dos primeros años se presume que cualquier falta de conformidad que se manifieste ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
Si el producto no es conforme, puedes optar entre su reparación o su sustitución, ambas gratuitas para ti. Si ninguna de las dos es posible o resulta desproporcionada, podrás solicitar la reducción del precio o la resolución del contrato.
Para reclamar la garantía, escribe a hola@nagimat.com con tu número de pedido y fotografías del defecto. En estos casos los gastos de envío de la devolución los asumimos nosotros.
La garantía no cubre el desgaste normal por el uso, los daños causados por un uso indebido, por accidente o por incumplir las instrucciones de cuidado.
10. Seguridad del producto
Conforme al Reglamento (UE) 2023/988 de seguridad general de los productos, la persona responsable en la Unión Europea a efectos de dicho reglamento es José Manuel Maldonado López, con domicilio en Calle Mallorca 15, 04621 Vera (Almería), España, y correo electrónico hola@nagimat.com.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puedes escribirnos a hola@nagimat.com. Respondemos en menos de 24 horas laborables y atendemos en español.
Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo correspondiente. Puedes consultar cómo y dónde reclamar en el portal del Centro Europeo del Consumidor y en el portal de Consumo del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030.
Nota: la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (plataforma ODR) dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, por lo que ya no procede remitir a ella.
12. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, el resto seguirá siendo plenamente válido.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su propio domicilio, conforme al artículo 90.2 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.